1. Bevezető rendelkezések és a Szolgáltató adatai
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a ZenBio Health Hungary Kft. (székhely: 1054 Budapest, Szabadság tér 7., cégjegyzékszám: 01-09-389472, adószám: 28764195-2-41, e-mail: [email protected]) által üzemeltetett weboldalon leadott előrendelésekre és szakértői konzultációkra terjed ki.
2. A szerződéskötés folyamata és a konzultációs modell
2.1. A weboldalon található űrlap kitöltésével a Felhasználó díjmentes és kötelezettségmentes telefonos szakértői egyeztetést, valamint előzetes rendelési igényt kezdeményez.
2.2. A Szolgáltató telefonos diszpécsere vagy szaktanácsadója felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel. A hívás során részletesen ismerteti a Zenevita termékcsalád jellemzőit, és a Megrendelő egyéni céljaihoz igazítva egyeztetik a kúra időtartamát, a csomagban foglalt darabszámot és a fizetendő végösszeget.
2.3. A távollévők közötti adásvételi szerződés akkor jön létre jogérvényesen, amikor a felek a telefonos egyeztetés során a konkrét rendelési feltételeket kölcsönösen megerősítik és a Megrendelő a szállítási címet jóváhagyja.
3. Vételár és fizetési feltételek
3.1. A termékek vételára magyar forintban (HUF) értendő, és tartalmazza az érvényes általános forgalmi adót (ÁFA).
3.2. A vételár kiegyenlítése kizárólag a termék átvételekor esedékes a kézbesítő futárnak (utánvét). Előreutalás vagy online kártyaadat-megadás nem szükséges.
4. Szállítási feltételek és határidők
4.1. A kézbesítést szerződött futárszolgálati partnereink (GLS, Express One) végzik 24–48 órán belül munkanapokon.
4.2. A termékek csomagolása minden esetben teljesen semleges és zárt, biztosítva a Megrendelő diszkrécióját.
5. Elállási jog és kellékszavatosság
A fogyasztónak minősülő Megrendelő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A higiéniai és egészségvédelmi termékekre vonatkozó részletes elállási szabályokat a Garancia és Elállási Jog tájékoztatónk tartalmazza.
6. Jogviták rendezése
Bármilyen felmerülő panasz esetén ügyfélszolgálatunk törekszik a békés, közvetlen rendezésre. Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).